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售后流程

  1. 把握时效:无论是因质量问题的退货,还是主观原因的“7天无理由退货”,都必须在收到商品后的规定时间内申请,超过期限通常无法通过。

  2. 提前准备:申请前准备好订单号和清晰的问题凭证(如商品照片、开箱视频等),能大幅提高效率。

  3. 留意运费:因商品质量问题卖家责任(如发错货)产生的退货运费,一般由卖家承担。但若是因你个人不喜欢等原因的“7天无理由退货”,退货运费通常需要自己承担。

  4. 善用平台介入:如果与卖家协商不成,不要犹豫,及时在订单页面申请平台客服介入处理,这是解决争议的有效途径。